Política de Privacidad

Política de Privacidad

Su privacidad es de vital importancia para nosotros. en crazyserp, tenemos algunos principios fundamentales:

• Somos cuidadosos con la información personal que le pedimos que proporcione y la información personal que recopilamos sobre usted a través del funcionamiento de nuestros servicios.
• Almacenamos información personal solo durante el tiempo que tengamos una razón para mantenerla.
• Nuestro objetivo es hacer que sea lo más simple posible para que controle qué información en su cuenta de CrazySerp se comparte públicamente (o se mantiene privada), se indexa por los motores de búsqueda y se elimina permanentemente.
• Ayudamos a protegerle de las demandas gubernamentales excesivas de su información personal.
• Buscamos la transparencia total sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal.

A continuación se encuentra nuestra Política de Privacidad, que incorpora y aclara estos principios.

Su cuenta y el sitio crazyserp

Protección de datos

Crazyserp se compromete a proteger sus datos personales y respetar su privacidad. cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el reglamento general de protección de datos (rgpd) para usuarios en la unión europea.

Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Información de la Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre, nombre de la empresa (si corresponde)
• Datos de Uso de API: Solicitudes de API, puntos finales accedidos, parámetros utilizados, marcas de tiempo
• Información de Facturación: Procesada de forma segura a través de FastSpring, nuestro procesador de pagos
• Datos técnicos: Direcciones ip, tipo de navegador, información del dispositivo para seguridad y optimización
• Datos de Comunicación: Tickets de soporte, correos electrónicos y otras comunicaciones con nosotros

Cómo Usamos sus Datos

Usamos sus datos para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios API SERP
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar comunicaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
• Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
• Cumplir con las obligaciones legales

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el procesamiento no autorizado o ilegal, pérdida accidental, destrucción o daño. Esto incluye el cifrado de datos sensibles, auditorías de seguridad regulares y acceso restringido a la información personal.

Política General de Protección de Datos

Minimización de Datos

Seguimos el principio de minimización de datos, recopilando solo los datos personales que son necesarios para los fines específicos para los que se procesan. No procesamos datos personales de una manera que sea incompatible con los propósitos para los que se han recopilado.

Base legal para el procesamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Contrato: Procesamiento necesario para la ejecución de nuestros servicios
• Intereses legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
• Obligación Legal: Procesamiento necesario para cumplir con los requisitos legales
• Consentimiento: Donde haya dado un consentimiento claro para el procesamiento

Compartir con Terceros

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Podemos compartir sus datos con:

• FastSpring: Nuestro procesador de pagos, para facturación y gestión de suscripciones
• OVH: Nuestro proveedor de alojamiento, para infraestructura y almacenamiento de datos
• Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos

Todos los procesadores terceros deben procesar sus datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de su país de residencia. Garantizamos que existan las salvaguardas apropiadas para dichas transferencias, incluidas las cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes.

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que los recopilamos, incluidos los propósitos de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Períodos de Retención

• Datos de la Cuenta: Retenidos durante la duración de su cuenta y hasta 90 días después de la eliminación
• Registros de API: Retenidos durante 30 días con fines de depuración y seguridad
• Registros de Facturación: Retenidos durante 7 años según lo requieren las regulaciones fiscales y contables
• Comunicaciones de Soporte: Retenidas durante 2 años después de la resolución
• Comunicaciones de Marketing: Hasta que cancele su suscripción o solicite la eliminación

Después de que expire el período de retención, eliminaremos o anonimizaremos de forma segura sus datos personales. En algunos casos, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los propósitos para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos propósitos a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Derechos de Acceso, Rectificación, Eliminación, Restricción y Oposición al Procesamiento

Bajo las leyes de protección de datos, tiene derechos con respecto a sus datos personales. Estos derechos pueden variar según su ubicación, pero generalmente incluyen:

Sus derechos

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho de Restricción: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado de uso común
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en privacy@crazyserp.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Tenga en cuenta que algunos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a restricciones. Por ejemplo, es posible que necesitemos retener ciertos datos para el cumplimiento legal o para establecer, ejercer o defender reclamos legales.

Quejas

Si no está satisfecho con cómo manejamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Sin embargo, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver sus inquietudes.

Eliminar una Cuenta

Tiene derecho a eliminar su cuenta de CrazySerp en cualquier momento. La eliminación de la cuenta es una acción permanente que no se puede deshacer.

Qué sucede cuando elimina su cuenta

• Sus claves API serán revocadas inmediatamente y dejarán de funcionar
• Se cancelarán todas las suscripciones activas
• Sus datos personales serán eliminados o anonimizados dentro de 90 días
• Los registros de facturación se conservarán según lo requiera la ley (normalmente 7 años)
• Se perderán todos los créditos restantes

Cómo Eliminar su Cuenta

Para eliminar su cuenta:

1. Inicie sesión en su cuenta de CrazySerp
2. Navegue a Configuración de la Cuenta
3. Haga clic en "eliminar cuenta"
4. Confirme su decisión ingresando su contraseña
5. Haga clic en "eliminar cuenta permanentemente"

Alternativamente, puede solicitar la eliminación de la cuenta enviando un correo electrónico a support@crazyserp.com desde su dirección de correo electrónico registrada.

Exportación de Datos

Antes de eliminar su cuenta, es posible que desee exportar sus datos. Puede solicitar una copia de sus datos personales contactando a privacy@crazyserp.com. Proporcionaremos sus datos en un formato de uso común y legible por máquina dentro de los 30 días posteriores a su solicitud.

Procesamiento de Pagos

CrazySerp utiliza FastSpring como nuestro Comerciante de Registro para todo el procesamiento de pagos. Esto significa que FastSpring maneja todos los aspectos de la recolección, procesamiento y gestión de pagos en nuestro nombre.

Información Recopilada por FastSpring

Cuando realiza una compra, FastSpring recopila:

• Detalles de la tarjeta de pago (procesados de forma segura y no almacenados por CrazySerp)
• Dirección de facturación e información de contacto
• Números de identificación fiscal (cuando sea necesario)
• Historial de transacciones y facturas

Seguridad de Pagos

FastSpring cumple con PCI DSS y utiliza cifrado estándar de la industria para proteger su información de pago. CrazySerp nunca tiene acceso directo a los detalles completos de su tarjeta de pago.

Todas las páginas de pago se sirven a través de HTTPS para garantizar que su información esté cifrada durante la transmisión. FastSpring admite la autenticación 3D Secure para mayor seguridad en tarjetas compatibles.

Métodos de Pago

FastSpring admite varios métodos de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito y débito (visa, mastercard, american express, discover)
• PayPal
• Transferencias bancarias (para clientes empresariales)
• Métodos de pago locales adicionales según su región

Reembolsos y Disputas

Las solicitudes de reembolso se procesan a través de FastSpring de acuerdo con nuestra política de reembolsos. Para disputas de pago o contracargos, FastSpring trabajará con nosotros para resolver el problema. Es posible que se le contacte para obtener información adicional durante este proceso.

Política de Privacidad de FastSpring

Para obtener más información sobre cómo FastSpring maneja sus datos de pago, consulte su política de privacidad en https://fastspring.com/privacy/

Usuarios y datos personales

Tipos de Usuarios

CrazySerp atiende a diferentes tipos de usuarios:

• Usuarios individuales: Cuentas personales para desarrolladores e investigadores
• Usuarios empresariales: Cuentas de empresa con funciones de gestión de equipos
• Usuarios empresariales: Grandes organizaciones con requisitos personalizados
• Usuarios de Prueba: Usuarios que evalúan nuestros servicios con acceso limitado

Datos personales que procesamos

Dependiendo de su tipo de usuario e interacciones con nuestro servicio, podemos procesar:

• Datos de Identidad: Nombre, nombre de usuario, título
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, registros de uso de API
• Datos de Uso: Cómo usa nuestros servicios, puntos finales de API accedidos, parámetros de consulta
• Datos de Perfil: Preferencias, comentarios, respuestas a encuestas
• Datos de Marketing: Preferencias sobre recibir marketing de nosotros

Categorías Especiales de Datos

No recopilamos intencionalmente ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos).

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que un niño menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Precisión de los Datos

Tomamos medidas razonables para garantizar que los datos personales que procesamos sean precisos, completos y actuales. Sin embargo, dependemos de usted para actualizar o corregir sus datos personales cuando sea necesario. Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta.

Cookies y Seguimiento

CrazySerp utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son archivos con pequeñas cantidades de datos que pueden incluir un identificador único anónimo.

Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Requeridas para el funcionamiento de nuestro servicio. Estas incluyen cookies de autenticación y cookies de seguridad.
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones para mejorar su experiencia.
• Cookies de Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Cookies de Rendimiento: Monitorean el rendimiento del sitio e identifican problemas.

Cookies de Terceros

Podemos usar servicios de terceros que usan cookies:

• analytics: Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios
• FastSpring: Para el procesamiento de pagos y la gestión de suscripciones
• Cloudflare: Para seguridad y optimización del rendimiento

Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies de varias formas:

• Configuración del Navegador: La mayoría de los navegadores le permiten rechazar o aceptar cookies
• Preferencias de Cookies: Use nuestra herramienta de consentimiento de cookies para gestionar sus preferencias
• No rastrear: Respetamos las señales de no rastrear donde sea legalmente requerido

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Otras tecnologías de seguimiento

Además de las cookies, podemos usar:

• Almacenamiento local: Para almacenar preferencias y datos de sesión
• Almacenamiento de Sesión: Para datos temporales durante su sesión
• Etiquetas de Píxel: Para entender la participación del correo electrónico
• Registros de API: Para monitorear el uso y garantizar la seguridad

Actualizaciones de la Política de Cookies

Podemos actualizar nuestro uso de cookies de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de esta Política de Privacidad. Para cambios significativos, podemos proporcionar un aviso adicional a través de nuestro servicio o por correo electrónico.