Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Votre vie privée est d'une importance cruciale pour nous. chez crazyserp, nous avons quelques principes fondamentaux :

• Nous réfléchissons aux informations personnelles que nous vous demandons de fournir et aux informations personnelles que nous collectons sur vous via l'utilisation de nos services.
• Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour une raison valable.
• Nous visons à rendre aussi simple que possible le contrôle des informations de votre compte CrazySerp qui sont partagées publiquement (ou gardées privées), indexées par les moteurs de recherche et supprimées définitivement.
• Nous vous aidons à vous protéger contre les demandes gouvernementales excessives concernant vos informations personnelles.
• Nous visons une transparence totale sur la façon dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles.

Voici notre Politique de Confidentialité, qui intègre et clarifie ces principes.

Votre compte et le site crazyserp

Protection des Données

CrazySerp s'engage à protéger vos données personnelles et à respecter votre vie privée. Nous nous conformons aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs de l'Union européenne.

Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations de Compte : Adresse e-mail, nom, nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Données d'Utilisation de l'API : Requêtes API, points de terminaison accédés, paramètres utilisés, horodatages
• Informations de Facturation : Traitées de manière sécurisée via FastSpring, notre processeur de paiement
• Données Techniques : Adresses ip, type de navigateur, informations sur l'appareil pour la sécurité et l'optimisation
• Données de Communication : Tickets de support, e-mails et autres communications avec nous

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et maintenir nos services API SERP
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Envoyer des communications liées au service et des mises à jour
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Se conformer aux obligations légales

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre le traitement non autorisé ou illégal, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages. Cela comprend le chiffrement des données sensibles, des audits de sécurité réguliers et un accès restreint aux informations personnelles.

Politique générale de protection des données

Minimisation des Données

Nous suivons le principe de minimisation des données, en collectant uniquement les données personnelles nécessaires aux fins spécifiques pour lesquelles elles sont traitées. Nous ne traitons pas les données personnelles d'une manière incompatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des bases légales suivantes :

• Contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de nos services
• Intérêts Légitimes : Traitement nécessaire à nos intérêts commerciaux légitimes
• Obligation légale : Traitement nécessaire pour se conformer aux exigences légales
• Consentement : Lorsque vous avez donné un consentement clair pour le traitement

Partage avec des Tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• FastSpring : Notre processeur de paiement, pour la facturation et la gestion des abonnements
• OVH : Notre fournisseur d'hébergement, pour l'infrastructure et le stockage des données
• Autorités Légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous les processeurs tiers sont tenus de traiter vos données conformément aux lois applicables sur la protection des données et à nos instructions.

Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts, y compris des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes.

Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Périodes de Conservation

• Données de Compte : Conservées pendant la durée de votre compte et jusqu'à 90 jours après la suppression
• Journaux API : Conservés pendant 30 jours à des fins de débogage et de sécurité
• Dossiers de Facturation : Conservés pendant 7 ans comme requis par les réglementations fiscales et comptables
• Communications de Support : Conservées pendant 2 ans après la résolution
• Communications marketing : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression

Après l'expiration de la période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles de manière sécurisée. Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre notification.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Droits d'Accès, de Rectification, de Suppression, de Limitation et d'Opposition au Traitement

En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez de droits concernant vos données personnelles. Ces droits peuvent varier selon votre localisation, mais incluent généralement :

Vos droits

• Droit d'Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de Rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la Limitation : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la Portabilité des Données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit de Retirer le Consentement : Lorsque le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à privacy@crazyserp.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Veuillez noter que certains droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à des restrictions. Par exemple, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines données pour la conformité légale ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter d'abord afin que nous puissions essayer de résoudre vos préoccupations.

Supprimer un Compte

Vous avez le droit de supprimer votre compte CrazySerp à tout moment. La suppression du compte est une action permanente qui ne peut pas être annulée.

Ce qui se passe lorsque vous supprimez votre compte

• Vos clés API seront immédiatement révoquées et cesseront de fonctionner
• Tous les abonnements actifs seront annulés
• Vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées dans les 90 jours
• Les dossiers de facturation seront conservés comme requis par la loi (généralement 7 ans)
• Tous les crédits restants seront perdus

Comment supprimer votre compte

Pour supprimer votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte CrazySerp
2. Accédez aux Paramètres du Compte
3. Cliquez sur "Supprimer le Compte"
4. Confirmez votre décision en entrant votre mot de passe
5. Cliquez sur "supprimer définitivement le compte"

Alternativement, vous pouvez demander la suppression du compte en envoyant un e-mail à support@crazyserp.com depuis votre adresse e-mail enregistrée.

Export de Données

Avant de supprimer votre compte, vous voudrez peut-être exporter vos données. Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles en contactant privacy@crazyserp.com. Nous fournirons vos données dans un format couramment utilisé et lisible par machine dans les 30 jours suivant votre demande.

Traitement des Paiements

CrazySerp utilise FastSpring comme notre Marchand de Référence pour tout le traitement des paiements. Cela signifie que FastSpring gère tous les aspects de la collecte, du traitement et de la gestion des paiements en notre nom.

Informations collectées par

Lorsque vous effectuez un achat, FastSpring collecte :

• Détails de la carte de paiement (traités de manière sécurisée et non stockés par CrazySerp)
• Adresse de facturation et informations de contact
• Numéros d'identification fiscale (si requis)
• Historique des transactions et factures

Sécurité des Paiements

FastSpring est conforme PCI DSS et utilise un chiffrement standard de l'industrie pour protéger vos informations de paiement. CrazySerp n'a jamais accès direct à vos détails complets de carte de paiement.

Toutes les pages de paiement sont servies via HTTPS pour garantir que vos informations sont chiffrées pendant la transmission. FastSpring prend en charge l'authentification 3D Secure pour une sécurité supplémentaire sur les cartes prises en charge.

Méthodes de Paiement

FastSpring prend en charge diverses méthodes de paiement, notamment :

• Cartes de crédit et de débit (visa, mastercard, american express, discover)
• PayPal
• Virements bancaires (pour les clients entreprise)
• Méthodes de paiement locales supplémentaires selon votre région

Remboursements et Litiges

Les demandes de remboursement sont traitées via FastSpring conformément à notre politique de remboursement. Pour les litiges de paiement ou les rétrofacturations, FastSpring travaillera avec nous pour résoudre le problème. Vous pouvez être contacté pour des informations supplémentaires pendant ce processus.

Politique de Confidentialité de FastSpring

Pour plus d'informations sur la façon dont FastSpring traite vos données de paiement, veuillez consulter leur politique de confidentialité à https://fastspring.com/privacy/

Utilisateurs et Données Personnelles

Types d'Utilisateurs

CrazySerp sert différents types d'utilisateurs :

• Utilisateurs individuels : Comptes personnels pour les développeurs et les chercheurs
• Utilisateurs professionnels : Comptes d'entreprise avec des fonctionnalités de gestion d'équipe
• Utilisateurs entreprise : Grandes organisations avec des exigences personnalisées
• Utilisateurs d'Essai : Utilisateurs évaluant nos services avec un accès limité

Données personnelles que nous traitons

Selon votre type d'utilisateur et vos interactions avec notre service, nous pouvons traiter :

• Données d'Identité : Nom, nom d'utilisateur, titre
• Données de Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone (optionnel)
• Données Techniques : Adresse ip, type de navigateur, informations sur l'appareil, journaux d'utilisation de l'api
• Données d'Utilisation : Comment vous utilisez nos services, points de terminaison API accédés, paramètres de requête
• Données de Profil : Préférences, commentaires, réponses aux enquêtes
• Données Marketing : Préférences concernant la réception de marketing de notre part

Catégories Spéciales de Données

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories spéciales de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou origine ethnique, croyances religieuses ou philosophiques, vie sexuelle, orientation sexuelle, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques).

Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Exactitude des Données

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les données personnelles que nous traitons sont exactes, complètes et à jour. Cependant, nous dépendons de vous pour mettre à jour ou corriger vos données personnelles chaque fois que nécessaire. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte.

Cookies et Suivi

CrazySerp utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers contenant de petites quantités de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme.

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies essentiels : Requis pour le fonctionnement de notre service. Ceux-ci incluent les cookies d'authentification et de sécurité.
• Cookies de Fonctionnalité : Se souviennent de vos préférences et paramètres pour améliorer votre expérience.
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site Web pour améliorer nos services.
• Cookies de Performance : Surveillent les performances du site et identifient les problèmes.

Cookies tiers

Nous pouvons utiliser des services tiers qui utilisent des cookies :

• analytics : Pour analyser l'utilisation du site Web et améliorer nos services
• FastSpring : Pour le traitement des paiements et la gestion des abonnements
• Cloudflare : Pour la sécurité et l'optimisation des performances

Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières :

• Paramètres du Navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies
• Préférences de Cookies : Utilisez notre outil de consentement aux cookies pour gérer vos préférences
• Ne pas suivre : Nous respectons les signaux ne pas suivre lorsque la loi l'exige

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité de nos services.

Autres technologies de suivi

En plus des cookies, nous pouvons utiliser :

• Stockage local : Pour stocker les préférences et les données de session
• Stockage de Session : Pour les données temporaires pendant votre session
• Balises pixel : Pour comprendre l'engagement des e-mails
• Journaux API : Pour surveiller l'utilisation et assurer la sécurité

Mises à Jour de la Politique de Cookies

Nous pouvons mettre à jour notre utilisation des cookies de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" de cette Politique de Confidentialité. Pour les changements importants, nous pouvons fournir un avis supplémentaire via notre service ou par e-mail.