Conditions générales de vente et d'utilisation

Conditions générales

Les conditions générales suivantes régissent toute utilisation du site CrazySerp.com et de tous les services fournis par CrazySerp. Veuillez lire attentivement cet accord avant d'accéder ou d'utiliser le site Web.

En accédant ou en utilisant n'importe quelle partie du site Web, vous acceptez d'être lié par les conditions générales du présent accord. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site Web ou utiliser les services. Si ces conditions générales sont considérées comme une offre par CrazySerp.com, l'acceptation est expressément limitée à ces termes.

Le site n'est accessible qu'aux personnes âgées d'au moins 18 ans.

Informations sur le Vendeur

Toutes les transactions financières sur CrazySerp sont traitées par FastSpring, notre processeur de paiement officiel et Marchand de référence.

FastSpring agit en tant que Marchand de référence pour toutes les transactions. Cela signifie que FastSpring est le vendeur officiel de nos produits et services, gérant toute la facturation, les taxes et la conformité en notre nom.

Pourquoi utilisons-nous FastSpring ?

FastSpring fournit une infrastructure de paiement essentielle qui nous permet de nous concentrer sur le développement de notre API tout en garantissant une expérience de paiement fluide et sécurisée pour nos clients.

Avec une présence mondiale, FastSpring gère automatiquement les complexités des transactions internationales, y compris le calcul des taxes, la conformité et la conversion des devises.

Leur infrastructure certifiée PCI DSS garantit que vos informations de paiement sont traitées avec les plus hauts standards de sécurité.

Bien que nous ayons évalué diverses alternatives de traitement des paiements, FastSpring offre la meilleure combinaison de portée mondiale, de fiabilité et de conformité pour nos besoins.

Transparence et clarté

1. Marchand de référence : FastSpring apparaîtra sur vos relevés bancaires comme le marchand pour les achats CrazySerp.
2. Collecte de la TVA : FastSpring collecte et remet automatiquement la TVA et autres taxes de vente selon les exigences de votre juridiction.
3. Facilitation des paiements : Toutes les méthodes de paiement (cartes de crédit, PayPal, etc.) sont traitées via l'infrastructure sécurisée de FastSpring.

Informations sur l'Hébergement

Support client

Pour toute question, assistance technique ou demande concernant nos services, notre équipe de support est disponible pour vous aider.

• Email : support@crazyserp.com
• Twitter : @CrazySerp (pour les mises à jour et annonces)

Conditions d'Utilisation

En créant un compte et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions d'utilisation.

Vous déclarez être légalement autorisé à conclure des contrats contraignants et avoir au moins 18 ans.

Ces conditions constituent un accord légalement contraignant entre vous et CrazySerp.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser nos services de manière responsable et légale. L'utilisation acceptable comprend :

• Utilisation légale : Utiliser nos services uniquement à des fins légales et conformément à toutes les lois applicables.
• Utilisation respectueuse : Ne pas utiliser nos services pour harceler, abuser ou nuire à autrui.
• Informations exactes : Fournir des informations exactes et ne pas usurper l'identité d'autrui.
• Sécurité : Ne pas compromettre la sécurité de nos systèmes ou d'autres utilisateurs.
• Conformité API : Respecter toutes les limitations techniques et directives d'utilisation de l'API.

Utilisations interdites

• Activités illégales : Toute activité qui viole les lois locales, nationales ou internationales.
• Contenu nuisible : Transmettre des virus, malwares ou tout code malveillant.
• Utilisation abusive : Surcharger intentionnellement nos serveurs ou contourner les limitations.
• Ingénierie inverse : Tenter de décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse sur nos services.
• Revente non autorisée : Revendre ou redistribuer nos services sans autorisation écrite.
• Abus automatisé : Utiliser des bots ou scripts pour abuser de nos services.
• Informations fausses : Fournir de fausses informations lors de l'inscription ou l'utilisation.

Responsabilités du Compte

Description et Utilisation du Service

Introduction : CrazySerp est un service API qui fournit un accès programmatique aux données des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP).

Le service est disponible 24/7 avec une disponibilité cible de 99,9%. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance.

Services fournis : Accès API RESTful aux données SERP, incluant les résultats organiques, les annonces, les featured snippets et autres éléments SERP.

Meilleur effort : Nous fournissons nos services sur la base du 'meilleur effort', en nous efforçant de maintenir la qualité et la disponibilité.

Objectif : Nos services sont destinés à des fins légitimes de recherche, d'analyse et de développement commercial.

Fonctionnalités : API complète avec support multi-localisation, types d'appareils, et paramètres de recherche avancés.

Conformité : Les utilisateurs doivent se conformer aux conditions d'utilisation des moteurs de recherche dont les données sont accessibles.

Fonctionnalités premium : Certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter des abonnements de niveau supérieur.

Accès aux données : L'accès est fourni via des clés API sécurisées avec authentification et limites de taux.

Algorithmes : Nous utilisons des algorithmes propriétaires pour optimiser la collecte et la livraison des données.

Non transférable : Les comptes et clés API sont non transférables et ne peuvent être partagés.

Responsabilité de l'utilisateur : Les utilisateurs sont responsables de leur utilisation des données obtenues via notre service.

Confidentialité, Sécurité et Sauvegarde des Données

Mesures de sécurité : Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, incluant le chiffrement SSL/TLS, des pare-feu, et une surveillance 24/7.

Stockage des données : Toutes les données sont stockées dans des centres de données sécurisés en France, conformément aux réglementations européennes.

Sauvegardes : Des sauvegardes automatiques sont effectuées quotidiennement avec rétention selon notre politique de conservation des données.

Contrôle client : Vous pouvez accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment via votre tableau de bord.

Facturation, Crédits et Modifications de Paiement

Système de facturation : Nous utilisons un système de crédits prépayés. Chaque requête API consomme un crédit.

Processeur de paiement : FastSpring gère tous les paiements et la facturation en tant que notre Marchand de référence.

Taxes : Les taxes applicables (TVA, taxes de vente) sont calculées et collectées automatiquement par FastSpring.

Tarification : Les prix sont affichés en USD. Des conversions de devises peuvent s'appliquer selon votre localisation.

Crédits supplémentaires : Vous pouvez acheter des crédits supplémentaires à tout moment, qui s'ajoutent à votre solde existant.

Les crédits gratuits sont utilisés en premier, suivis des crédits d'abonnement, puis des crédits supplémentaires.

Les crédits restent valides tant que votre compte est actif (les crédits restent actifs uniquement 2 ans après inactivité du compte). En cas de fermeture de compte, les crédits non utilisés sont perdus.

Changements et Modifications

Droits de modification : CrazySerp se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification préalable pour les changements substantiels.

L'utilisation continue de nos services après notification de changements constitue votre acceptation des conditions modifiées.

Droit d'opposition : Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services et pouvez demander la fermeture de votre compte.

Garantie et Politique de Remboursement

Garantie de Remboursement de 30 Jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les premiers abonnés. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service dans les 30 premiers jours, contactez notre équipe de support pour un remboursement complet.

Éligibilité au Remboursement

• Disponible uniquement pour les premiers abonnés
• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant l'achat initial
• S'applique uniquement aux frais d'abonnement, pas aux forfaits de crédits
• Le compte ne doit pas avoir violé nos conditions de service

Remboursements des Forfaits de Crédits

Les forfaits de crédits uniques ne sont pas remboursables une fois achetés. Cependant, nous pouvons envisager des remboursements au cas par cas pour des problèmes techniques ou des défaillances de service.

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez notre équipe de support à support@crazyserp.com avec les détails de votre compte et la raison de votre demande de remboursement. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Refus de Service

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour n'importe quelle raison à tout moment. Cela inclut, mais n'est pas limité à :

• Violation de nos conditions de service
• Comportement abusif ou frauduleux
• Non-paiement ou litiges de paiement
• Utilisation excessive de ressources affectant d'autres utilisateurs
• Exigences légales ou de conformité
• Toute activité susceptible de nuire à notre service ou à notre réputation

En cas de résiliation de service due à des violations, aucun remboursement ne sera fourni et tous les crédits restants seront perdus.

Avis de Non-Responsabilité

Limitation de Responsabilité

CrazySerp fournit ses services « en l'état » et « selon disponibilité » sans aucune garantie, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, sans erreur ou répondront à vos exigences spécifiques.

Aucune garantie

Nous déclinons expressément toutes les garanties de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s'y limiter :

• Qualité marchande
• Adéquation à un usage particulier
• Non-contrefaçon
• Exactitude ou exhaustivité des données

Limitation des Dommages

En aucun cas CrazySerp ne sera responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif découlant de votre utilisation de nos services. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant payé par vous au cours des 12 derniers mois.

Contenu tiers

Notre service donne accès aux données de moteurs de recherche tiers. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude, de la légalité ou du contenu de ces données. Les utilisateurs sont responsables du respect des conditions de service des tiers.

Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager CrazySerp de toute responsabilité pour toute réclamation, dommage ou dépense découlant de votre utilisation de nos services ou de la violation de ces conditions.